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グローバル医療関連企業より、コールセンターサポートポジションのご依頼をいただいております。コンタクトセンターの運営を支えるポジションで、KPI分析、トレーニング資料の作成、チーム支援、簡単な事務作業など幅広くご対応いただきます。 ポジション概要 CX(カスタマーエクスペリエンス)マネージャーの指示のもと、コンタクトセンターのKPI管理 、業務改善、教育支援、グローバル部門との連携などをご担当いただきます。業務の一部には請求書処理や書類スキャンなどの軽作業(全体の約...