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月給:35万円 ~ 45万円
...満の声の抽出、分析
・顧客に関わるインシデ ント対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育
・管理システムや CS 業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務 ■必須スキル・経験
・金融系カスタマーサポートの2年以上の経験、またはSV経験1年以上の経験(暗号資産交換業者、証券やFX関連)
・一般レベルのMicrosoft Off...
<大手通信会社での就業です>
自部門内のサービス可視化に向けたServiceNowの導入をお任せします。
【詳細】
・保守ワークフローシステムの運用/保守:運用上の課題に対するトラブルシューティング、変更
・新規開発:社内ユーザのニーズに基づいた新規ワークフロー/ダッシュボードの開発
※外部パートナーに委託している作業のスピードアップのため、一部内製化に伴う担当として想定
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【出社予定日数】
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