Director of Talent & Culture / 人事部長

Press space or enter keys to toggle section visibility

Please find the English below.

主要な責務： ホテルの運営ニーズを支えるために、持続可能で生産的かつ有能な労働力を維持するための、タレント＆カルチャーおよびタレント開発戦略、計画、およびプログラムを策定し実施します。これには、採用と選考、報酬＆福利厚生、タレント開発、従業員関係、労働安全プログラムなどが含まれますが、それに限られません。

必須の業務と責任（主要な活動)

ビジョン、ミッション、バリューおよびブランド

• ホテル全体に会社のビジョン、ミッション、コアバリューを浸透させます。  
• コーポレートと連携して、トレーニングおよびコミュニケーション資料を開発し、マスタートレーナープログラムを実施して、文化、価値観、およびブランドイメージをホテルに定着させます。  
• 従業員がブランドを体現することを確実にするために、ホテル戦略を支援し、すべてのコアプログラムの実施をサポートします。  
• どのような状況でも強力な雇用者ブランドを構築します。  
• ブランドの一貫性と明確性を常に維持します。 

人材計画と採用

• 日々の運営を支える高品質の労働力を採用するための効果的な採用チャネルを確立します。  
• ホテルの人材需要を予測し、効果的な採用活動を計画・主導します。  
• マネジメントレベルの候補者との面接を行い、最終候補者の面接者としても務めます。職務内容と組織図を定期的に見直し、更新します。  

報酬と福利厚生

• 業界の慣行とトレンドを分析するために、主要な競合他社から年に一度以上の報酬および福利厚生データを収集します。適切な場合、既存の慣行に対する実施または調整の提案を行います。  
• 外部競争力と社内公平性を維持するための報酬ポリシー、手続き、および慣行を開発し、提案します。  
• 個別の給与昇給を決定するため、年次給与レビューを主導します。  
• 給与管理、履歴記録、データ比較、ボーナスプランなどのレポートの準備および準備の監督を行います。  
• 従業員およびホテルの記録の正確性、機密性、および安全性を維持します。  

タレント開発

• ホテルの運営ニーズを支えるために、タレント開発機能を監督します。適切な場合にはトレーニングプログラムを実施します。  
• コーポレートと連携して、継続的な改善をサポートする学習文化をホテルに構築します。  

従業員コミュニケーションと福利厚生

• 各種プログラムおよびサービスのアクセス性、透明性、理解を高めるために、効果的な報酬と福利厚生のコミュニケーションプロセス、システム、およびパッケージを設計します。  
• 従業員の健康を向上させ、チームワーク、従業員満足度、およびオープンなコミュニケーションを促進する従業員サービスプログラムを開発し、提案します。  
• ホテルパフォーマンスを促進するため、従業員表彰およびインセンティブプログラムを開発し、提案します。  
• TALENTAND CULTURE ポリシー、ガイドライン、プログラム、および法的規制を伝えるための内部ニュースレター、掲示板、従業員告知、従業員ビデオチャネルを含むコミュニケーション標準を作成します。  
• 前向きな従業員関係の環境を作り、チームスピリットを促進し、従業員の士気を高めるための定期的な従業員社会活動を組織します。  

パフォーマンス管理と苦情処理

• 評価手法が一貫して解釈および適用されることを確実にするために、パフォーマンス評価プロセスを主導します。  
• ポリシーの解釈、懲戒措置、パフォーマンス管理、紛争解決、および苦情に関する従業員関係の問題についてマネージャーに助言します。  
• 従業員の苦情や懸念が提起された際には調査を行います。懲戒の段階的システムを遵守し、マネージメントに助言します。パフォーマンスが低い従業員に対するパフォーマンス改善プロセスの実施を促します。  
• 雇用終了に関する管理職の提案をレビューし、指導し、承認します。  
• 管理チームが魅力的な職場環境を作るという哲学を教育され、理解していることを確認する。
• 従業員関連の裁判事例においてホテルを代表します。  

労働生産性

• 離職率および欠勤率などの人員統計を分析し、トレンドを特定して是正措置を策定します。  
• ブランドを反映したバックエリアを維持します。  

品質保証

• ローズウッド ホテルズ＆リゾーツおよびプロパティの基準が伝達され、実施され、実行されていることを監視します。  
• ゲストサービス目標を達成するための戦略を開発し、実施します。  
• ブランドのTALENT AND CULTURE「運営管理レビュー」の結果を確認し、改善計画を策定し実行します。  

その他の責任

• 地元の労働法や規制を遵守します。  
• すべての予算制限内で業務を遂行します。  
• 記載されたタスク以外にも、合理的な範囲で他のタスクを引き受けます。  
• 部門/部署に関連するポリシーおよびマニュアルを開発および更新し、現場での実施をサポートします。その際、グループ全体の一貫性と労働法および規制の遵守を確保します。  
• 部門/部署の現在および将来のニーズに対応するための採用およびタレント開発に積極的に参加し、主導します。  
• 地元の労働当局との円滑かつ定期的なコミュニケーションを確立および維持し、要件をより良く理解し、必要に応じて管理職に助言します。  

資格

• 人事、ベストプラクティス、ポリシー管理、および日本の労働法に関連する高度な知識が求められます。  
• 注意深く、迅速かつ正確に職務を遂行する能力が必要です。  
• チームの一員として同僚と協力して働く能力が必要です。  
• 情報および関連するホテルデータの機密性を保持する能力が必要です。  
• 資源を活用し、創造的で柔軟性を持って対応する能力が必要です。  
• 日本語と英語の読み書きと会話が必要です。  
• ホテル経営、人事、または関連分野での学位、もしくは同等の学歴および職務関連の経験が必要です。  
• 最低5年以上のシニアレベルの人事リーダーシップ経験が求められます。特にラグジュアリーホテルでの経験が望ましいです。  
• ホテルのプレオープニング経験がある方が優遇されます。

Job Summary

Formulates and implements all Talent and culture and TalentDevelopment strategies, plans and programmes to maintain a sustainable,productive and capable workforce, in order to support the hotel operationalneeds; this will include but not exclusively, recruitment and selection;compensation & benefits, talent development, associate relations and worksafety programs.

Essential Duties and Responsibilities

Vision, Mission, Values and Brand

• Drives theCompany vision, mission and core values throughout the hotel.
• Works withCorporate to develop training and communication materials, conduct mastertrainers program that will help to proliferate and ensure that the culture,values and brand image is embedded in the hotel.
• Ensuresthat associates live the brand by facilitating hotel strategy and supportingimplementation of all core programs.
• Buildsstrong Employer Branding in whatever we do.
• Ensuresbrand integrity and clarity are always maintained.

Manpower Planning and Talent Acquisitions

• Establisheseffective recruitment channels for hiring a top-quality workforce in supportingthe day-to-day operations.
• Forecastshotel’s manpower requirements, plans and leads effective recruitment activities
• Interviewsmanagement level candidates; serves as interviewer for position finalists.Regularly reviews and updates s and organisation chart.

Compensation and Benefits

• Collectsrelevant compensation and benefits data from key competitors to analysepractices and trends within the industry not less than once per year. Makesrecommendations for implementation of/or adjustment to existing practices whenappropriate.
• Developsand recommends compensation policies and procedures, and practices formaintaining external competitiveness and internal equity through theorganisation.
• Leads theannual salary review to determine individual associate increases, whichrecognises meritocracy.
• Preparesand oversees the preparation of reports in terms of salary administration,history records, data comparison, bonus plan etc.
• Maintainaccuracy, confidentiality and security of all associate and hotel records.

Talent Development

• Overseesand supervises the Talent Development function to ensure it supports the hoteloperational needs. Conducts training programs when appropriate.
• Works withCorporate to develop a learning culture in the hotel to support continuousimprovement.
• Associates Communications and Welfare
• Designseffective compensation and benefits communication process, system and packagingto increase accessibility, transparency and associates’ understanding of thevarious programmes and services.
• Developsand recommends associate services programmes that will enhance the wellness ofassociates, promote teamwork, associate satisfaction, and open communication.
• Developsand recommends associate recognition and incentive programmes to drive businessperformance.
• Createscommunication standards including an internal newsletter, bulletins, associateannouncements and associate video channels to communicate TALENT AND CULTUREpolicies, guidelines, programs and legal regulations.
• Creates anenvironment of positive associate relations, organises regular associate socialactivities to promote team spirit and maintain high associate moral.

Performance Management and Grievance Handling

• Leads theperformance appraisal process to ensure the evaluation methodology isinterpreted and applied consistently.
• Counselsand advises managers on associate relations’ issues such as policyinterpretation, disciplinary action, performance management, conflictresolution and complaints.
• Conductsinvestigations when associate complaints or concerns are brought forth.Monitors and advises managers and supervisors in the progressive disciplinesystem of the Company. Monitors the implementation of a performance improvementprocess with non-performing associates.
• Reviews,guides, and approves management recommendations for employment terminations.
• Ensuresthat the management team are educated and embraced the philosophy of creatingan engaging work environment.
• Representthe hotel in handling associate-related court cases.

Workforce Productivity

• Analysesmanpower statistics e.g. turnover and absenteeism statistics to identify trendsand formulate rectification measures.
• Maintainsheart of the house that is reflective of the brand.

Quality Assurance

• Monitorsthat all Rosewood Hotels & Resorts’ and property standards arecommunicated, implemented and executed.
• Developsand implements strategies to achieve guest service goals.
• Reviewsoverall Brand TALENT AND CULTURE ‘Operational Management Review’ results,formulates and executes improvement plans

Other Responsibilities

• Complieswith local labour laws and regulations.
• Workswithin all pre-set budgetary limits.
• Takes onother tasks in addition of the ones states, in a reasonable framework.
• Developsand updates policies and manuals, as related to the Division/Department, forimplementation in the field, while ensuring compliance to the same forconsistency across the group, and labour laws & regulations.
• Activelyparticipates in and leads recruitment and talent development for thedivision/department, to meet both current and future needs.
• Establishes& maintains smooth & regular communication with local labourauthorities for better understanding the requirement and follow through;advises management if necessary.

Required Skills – General skills:

• High level of knowledge relating tohuman resources, best practices, policy administration, and Japanese labor law.
• Must be able to perform jobfunctions with attention to detail, speed and accuracy
• Work cohesively with co-workers aspart of a team
• Maintain confidentiality ofinformation and pertinent hotel data
• Ability to be resourceful, creativeand maintain flexibility
• Required to speak, read and writeJapanese and English.  This role requires the ability to speak, read and write both Japanese and English.
• Degree in hotel management, humanresources or a relevant field of work, or an equivalent combination ofeducation and work-related experience
• Minimum five years’ senior HumanResources leadership experience preferably at a luxury hotel.
• Prior hotel pre-opening experiencepreferred.