理科学計測機器(電子光学機器/分析機器・計測機器)フィールドサービスエンジニア

【募集背景】

国内外での装置導入が増加しており導入時の設置・保守・修理などを担うフィールドサービス業務の体制強化が急務となっております。国内のフィールドエンジニアが現在不足しており、今回人材を募集する運びとなりました。幣部では理化学計測機器を扱っており、アカデミックな分野で著名な方と直接お話しする機会があります。世界の科学発展においてご自身の業務が役立つと実感でき、やりがいを感じることができるポジションです。業界/職種未経験の方もご入社後に研修やOJTがあるため、ご安心ください。

【ミッション】

私たちのミッションは、最先端の理科学計測機器技術を通じて科学的発見を可能にし、研究者や技術者がミクロの世界をより詳細に理解できるよう支援することです。革新と品質を追求し、世界中の科学コミュニティに貢献する信頼性の高いサービス提供します。

【ビジョン】

私たちのビジョンは、理科学計測機器分野で世界をリードする存在となり、持続可能な技術革新を通じて科学研究の限界を押し広げることです。私たちは、最高のサービスを提供し、次世代の科学者たちが未知の世界を探求し、新たな発見をするための力となることを目指します。

【職務概要】

理科学計測機器のフィールドサービス業務をお任せします。理化学計測機器は科学の分野を中心に幅広く使用いただいており、特に基礎研究機関(例：受託分析の企業/半導体の故障解析を行う企業/製薬メーカー)などの研究者・技術者の方をサポートいただきます。

【職務詳細】

サポートセンターへ顧客より依頼が入り、各装置担当チームへ割り振られます。

パーコール・オーバーホール・保守・納入・装置移転・バージョンアップなどを顧客先に赴き、サポート頂きます。

【1日のスケジュールイメージ】

保守契約先の定期点検を中心に月単位で業務のスケジューリングをしています。

出勤(出社/客先直行)→客先での作業(夕方くらいまでのイメージ)→退勤(帰社/直帰)

【働き方】

基本的には、コールセンター経由で顧客先より依頼を受けるため、平日日中の時間での対応が殆どです。

直行直帰可能で、勤怠管理システムを導入し、個々の業務分担も徹底しています。

※エリアによっては、宿泊出張あり。

ポジション特徴

●技術革新への貢献

理科学計測機器は材料科学、生物学、物理学、化学など多岐にわたる分野で使用されます。自分のサービスした装置がさまざまな研究に利用され、新たな発見やイノベーションを生み出すことを知ると、大きな満足感が得られます。

●スキルアップ

理科学計測機器の最先端サービスを担うことによって国内外問わずどんな環境になっても活躍できるサービスエンジニアとしてのスキルを磨くことができます。ご希望や組織状況に応じて海外拠点でのご経験を積むことも可能です。

＜変更の範囲＞将来的に会社の定める全ての業務に配置転換の可能性あり

【必須】

・機械や装置の保守メンテナンス関連の経験(業界未経験歓迎)

【キャリアイメージ】

※業務習熟度合いによってお任せする業務が異なりますので一例としてご覧ください。

・3～6か月間は、本社基礎研修で製品理解を深め、その後は、関東エリアを中心に先輩同伴で顧客先にて経験を積みます。社内資格に合格後、1人で顧客対応をお任せ予定。

・２～３年目は一人で装置の納入調整修理が担当できる

・新入社員や後輩エンジニアの教育を行い、サービス全体の技術力向上に貢献

・以降については、技術面を極めるスペシャリストとしてのキャリアや、管理職としてのキャリア、などいくつかの方向性があります。適正やご希望を考慮して決めていけたらと考えています。