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400万円 ～ 600万円
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス（CS）へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。 【お任せする業務】 ■サービスに関するお問い合わせ対応 ■当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 ■サービス提供プロセスを改善 ■パートナー会社との連携 等 ◎ 問合せをくだ...- ...日常会話以上 ・ 日本語レベル：ネイティブ同等及びビジネスシーンで問題がないレベル ・ 最終学歴：大卒以上 ・ 現在のビザ：日本での就労許可有 ・ 社会人経験：第二新卒・未経験者レベル以上 歓迎条件： ・ カスタマーサポート・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験者も歓迎 ・ PCスキル(電話対応しながらタイピングができる方) ・ 責任感があり、自発的、かつポジティブな方 ・ 状況に応じて迅速に柔軟な対応ができる方 ・ 外資系未経験者でも...
- ...ス品質を向上。出張買取だけでなく、店舗・EC・催事販売など多チャネル展開で収益基盤を拡大中です。高齢化社会やリユース市場の拡大を追い風に、潜在的な“かくれ資産”へのアプローチを強化し、持続的成長を実現しています。 職種 ：【千葉】カスタマーサポート・CRM担当 応募資格 ：【必須】 ●Excelやメールソフトなど基礎的なPCスキル ※タイピングができる ※関数 の仕組みがわかっている ●業界問わず接客／販売経験がある方 【尚可】 ●コールセンター等で...
- ●仕事内容 弊社 が提供するプラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計、運営を担当して頂きます。具体的な業務はご希望を伺いながら決定します。 〇問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリードする。 〇オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計する。 〇オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進する。 〇業務改革/改善：ノー...
- ...能です。服装も自由で朝食と昼食とおやつは毎日支給されています。 Requirements ■求めるスキル 【必須条件】 ・ゲーム、アニメ、漫画が好き ・素直で柔軟性がある方 【歓迎／尚可】 ・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験 ・ゲーム業界でのデバック・QA経験 ・営業経験（toC・toBどちらも可） ・コールセンターでの経験 ・接客業での経験 Benefits 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・家賃補助 （六本木1...
- 仕事内容 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告 ・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ・オンライン診療運営支援...
- (English Below) カスタマーサポート(韓国) 世界的な大都市「東京」の中心から、全世界へ喜びを送り届けよう！ 東京タワーが見える広く快適なオフィスから、東京タワーの如く全世界へ電波発信。 さあ、CTWと共にやり遂げよう、Change The World！ 「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」などゲ ームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します！ このポジション...
600万円 ～ 900万円
...題点の解決もお任せします。カスタマーサクセスの達成を第一の目標として、本社（アメリカ）のエンジニアと連携しながら業務を進めていただきます。 【必須】※英文レジュメ提出必須※ ■ビジネスレベルの英語力 ■ソフトウェアの実装、カスタマーサポートの経験5年以上 ■以下についての知識・経験が豊富な方 データベースの原則（SQL Server）、.NET web application、XML、ソフトウェア構成、アプリケーションのトラブルシューティング 【歓迎】■...450万円 ～ 600万円
グローバル・ラグジュアリーファッションECプラットフォームで、日本語顧客対応を担うカスタマーサービスアドバイザー職。 職務内容 顧客およびパートナーからの各種問い合わせに対応し、高品質なサポートを提供する業務。 1 メール・電話での顧客対応（メール60％ / 電話40％） 2 プラットフォーム・サービス・商品の問い合わせ対応 3 顧客およびパートナーへの高品質なサポート提供 理想の人材 【応募要件】 * コールセンター または チャットサポート経験（2...300万円 ～ 450万円
ポピンズナニーサービス（ベビーシッターサービス）のお客様とベビーシッターの双方と英語を使用してコミュニケーションをとり、マッチングを行うコンシェルジュ/コーディネーターをお任せいたします。 特にインバウンドのお客様、在日外国人、VIPなお客様に対して英語を使用しご対応いただきます。【具体的に】・新規入会希望のお客様への説明業務・お客様及びベビーシッターからのお問い合わせ対応（電話/メール）・ベビーシッターのマッチング業務・新メニューや業務改善の企画/実行【英語使用】メール、...600万円 ～ 800万円
お客様の満足度を向上させるため、カスタマーサポートとして迅速かつ正確な対応を提供して いただきます。業務プロセスの効率化にも積極的に取り組み、ビジネスサービス業界における顧客体験を向上させる役割です。 職務内容 1 お問い合わせ対応（販売店・エンドユーザー） 2 カスタマーサービスの向上（会社方針に沿った対応品質や効率改善） 3 業務フロー改善（サービス提供プロセスの見直し・最適化） 4 パートナー企業との調整（協力会社や関連部門との連携業務） 理想の人材 ...300万円 ～ 350万円
...須】■接客に関する実務経験のある方（対面・非対面など分野不問） ■PCで文書・資料作成、メールのやり取りができる方（対応しながらタイピングを行ったり、情報を検索します） ■英語に耐性がある方（Google翻訳の使用に抵抗ないこと/システムやエラーメッセージが英語のため）■柔軟なシフト勤務に対応できる方 【歓迎】■決済サービス関連の業務経験■カスタマーサポート経験（1年?2年程度） 【使用ツール】・MacBook Air 貸与・Salesforce（日本語UI）使用500万円 ～ 700万円
■世界でトップシェアを誇るインプラントメーカーである当社で、顧客(歯科医師/歯科衛生士)からClearCorrect(歯科矯正用マウスピース)に関わる問い合わせ対応をお任せします。業界理解は入社後研修を実施。 【業務内容】電話またはメール(各15件程度/日)での問い合わせをチームで対応し、国内外の担当部署からのサポートを受け、取りまとめ顧客へ回答します。 問い合わせ内容は営業管理システムで一括管理をしており、記録を残す際や、海外担当者とのやり取りの中で英語の読み書きが発生...400万円 ～ 500万円
グローバルに展開するラグジュアリーファッションECプラットフォームの日本拠点にて、カスタマーサポート職を募集しています。お客様やパートナーとの信頼関係を築きながら、上質な顧客体験を提供することがミッションです。経験豊富なチームの一員として、安定した環 境でスキルを磨きながら成長できるポジションです。 職務内容 * メールおよび電話を通じた顧客からの問い合わせ対応（メール6割、電話4割程度） * 商品・サービスに関する情報提供およびサポート * 顧客およびパートナー...450万円 ～ 700万円
...な参加 * チケット管理や顧客対応に関する社内プロセスの遵守 * 顧客満足度向上に向けた継続的な取り組み 理想の人材 【必須】 * 英語レベル：ビジネスレベル * 日本語レベル：ネイティブ相当レベル * カスタマーサポート、技術サポート、ITヘルプデスク等の顧客対応経験（目安：1年以上）または関連分野での学位・資格 * 問題解決力と分析力 * チームワークを重視する姿勢 【歓迎】 * ライフサイエンス業界での業務経験 * IT・情...400万円 ～ 600万円
本ポジションは、交通・物流領域における革新的なサービスを提供するチームの一員として、既存プロジェクトの運用支援を担っていただきます。多様な業界のクライアントと連携しながら、サービスの安定運用と顧客満足度向上に貢献する役割です。グローバルな環境で、技術とコミュニケーション力を活かせるポジションです。 職務内容 * 自社サービスのオンボーディングトレーニングおよび導入支援 * 顧客からの問い合わせ対応（技術的な課題やアプリケーション関連の問題含む） * サービス運用に...300万円 ～ 400万円
中国発日本向けＥ−Ｃｏｍｍｅｒｃｅ航空貨物の輸送手配サービス を提供している当社にてカスタマーサポートをお任せいたします。 【業務内容】 ■毎月150万件近い、中国から輸出、日本に輸入される国際宅急便に関わる、日本語、及び中国語によるカスタマーサポート ■日本語および中国語での対応が必要。 ■電話・メール・チャットでの対応 ★第二新卒・未経験歓迎のポジションです！★ 【必須】■中国語（ネイテイブレベル）、日本語（日本語能力試験N1レ ベルをお持ちの方） 【尚...500万円 ～ 800万円
...ャットでの返信・英語版チ ャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。 ■業務プロセス改善 ■コールセンターのスタッフ管理 ■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ■カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語 ■チャットボット（英語版）の管理 ■使用方法等マニュアル英訳 ■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ■顧客対応業務の最適化 ■教育体制構築／マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサ...400万円 ～ 600万円
オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」を提供する当社にて、(CX)カスタマーエクスペリエンスをお任せします。ユーザーの問合せを製品改善繋げます。 【具体的に】ユーザーからの問合せに対して適切な回答を作成・送信するだけでなく、それらの内容を分析して傾向を把握し、開発チームや運営チームへ改善提案を行います。また、アプリレビューへの返信対応や、新機能リリース時のお知らせ文面作成、FAQページの更新・管理など幅広く担...800万円 ～ 950万円
顧客からの各種問い合わせやリクエストに対応し、営業・品質保証・受発注チームと連携しながら、顧客満足度の向上を支援するポジションです。ERPやCRMを活用し、正確かつ迅速な情報管理・対応が求められます。 職務内容 主な業務内容 顧客情報の登録・管理（KYC手続き） サンプルリクエストの処理（Salesforce使用） 顧客からの問い合わせ対応（品質書類、契約書、アンケート等） 顧客予測の収集・入力・分析（Excel・ERP使用） 支払い関連の対応（クレジットノ...650万円 ～ 1500万円
マネーフォワードの社内業務効率改善を目的に、AIを活用した課題解決手法の提案・検証・開発及びプロジェクトマネジメントに取り組んで頂きます。 CS業務の抜本的な効率化と生産性向上を目指す全社横断プロジェク ト「MFBC_CSAI Project」を発足。本プロジェクトでは、サポートサイトにおけるユーザー自己解決率の向上、AIによる問い合わせ対応補助、ナレッジ検索DBの構築など複数の施策を計画しており、将来的に大幅なコスト削減効果を見込んでいます。社内ユーザーと協力して課題を設定...500万円 ～ 700万円
...更に関する研修への参加 ・ 多国籍メンバーが所属するグローバル環境での協働 ・ 既存業務プロセスの改善提案および効率化への貢献 理想の人材 本ポジションで成功するためには、以下のスキル・経験が求められます： ・ カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験（電話・メール対応） ・ 優れたコミュニケーション能力 ・ 顧客志向の高いマインドセット ・ 問題解決に対する積極的な姿勢 ・ 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPo...400万円 ～ 600万円
交通・物流領域でテクノロジーを活用したサービスを展開するグローバル企業にて、顧客対応やシステム運用サポートを行うカスタマーサービスポジション。 職務内容 運用立ち上げから技術サポートまで担うカスタマーサポート。 1 新規導入時のトレーニングおよび立ち上げ支援 2 カスタマーサクセス・カスタマーサポート業務全般 3 顧客およびパートナー企業からの問い合わせ対応 4 システム・アプリケーションに関する技術サポート、トラブルシューティング 5 運行データ・...- We are looking for a motivated junior engineer who can support daily operations and provide high-quality customer support to our Japanese clients. This role combines technical tasks with client-facing communication , so strong skills...
450万円
世界各国の病院やアシスタンス会社等との提携ネットワークを活かして、個人のお客様(海外旅行に行かれている方、インバウンドで日本に来られている方等)からのSOSに対応します。例えば「体調を崩してしまった/怪 我をしてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。ご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。 【入...400万円 ～ 450万円
大手損害保険会社の海外旅行保険加入者が海外でケガや病気をされた際のお問い合わせ対応をお任せします。※メール対応（英語9割、日本語1割）・電話対応（英語：1割、日本語：9割）、書類作成、翻訳等。 【業務内容】■来日外国人の方へのサポート: 外国人旅行者が日本で安心して医療を受けられるよう、病院の手配や医療費の支払い代行など■海外旅行保険加入者へのサポート: 海外でケガや病気をされたお客様が、安心して日本へ帰国できるよう、国内病院の手配など■関係各所との連携:保険会社、現地の病...1000万円 ～ 1500万円
電力サービス「新日本エネルギー」を展開する当社にて、カスタマーサポート部門の責任者として、継続率向上や受電率向上に向けた企画を中心に統括運営および組織マネジメントをお任せします。 東京・福岡の2拠点のカスタマーセンター統括運営、オペレーション戦略策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析、業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性改善、人材育成・定着、経営層への定期報告など、部門全体のマネジメントを担っていただきます。事業成長に伴い、顧客支援の戦略設計から数値分析、プロダク...- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※下記いずれも必須です ・顧客折衝経験 ・普通自動車免許をお持ちの方 〜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎〜 接客・販売など、お客様対応経験のある方を歓迎します。 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
- ...0％を担うリーディングカンパニーとして、大型から小型まで各種民間機用エンジンの国際共同開発事業にも参画し、エンジンモジュールや部品を開発、供給しています。 民間航空機用エンジンの運用・整備に関わるエアラインやエンジン整備会社向けのカスタマーサポートとして、納入後のエンジンの飛行安全と運用効率を維持するための課題解決に関わる業務をお任せいたします。航空エンジンのライフサイクルを支えるポジションであり、海外エンジンメーカーやエアライン、整備会社等との調整を通してグローバルかつ民...
350万円 ～ 500万円
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品...